1. 什么是商家代金券？

商家代金券是外卖商家自己发行的，在用户下单时可用于自己店铺内的优惠券。

2. 什么是满减券？

商家代金券的一种，在用户下单时可在商家店铺内抵扣相应金额的优惠券。

3. 什么是商品券？

商家代金券的一种，只能用在指定商品上，在用户在商家店铺购买指定商品时可以享受券面折扣。

4. 满减券和商品券是否可以同时使用？

可以，一个订单中最多能使用一张满减券和一张商品券。

5. 什么是同享券、互斥券？

满减券分为同享券、互斥券两种类型，其中：

a.同享券是指用户下单时，此券优惠可以与其他活动（满减等）一起享受。

b.互斥券是指用户下单时，此券优惠不可以与满减、折扣商品、第二份半价活动同时享受，但可以与除上述三个活动外的其他活动优惠一起享受。

6. 什么是折扣券、抵用券？

商品券分为折扣券、抵用券两种类型，其中：

a.折扣券是指用户下单时，可以用券面的折扣价购买指定商品。

b.抵用券是指用户下单时，可以用该券兑换指定商品。

7. 满减券和商品券是否可以同时使用？

可以同时使用，但用券商品的原价、券后价均不计算在满减券的使用门槛里。

8. 如何获取商家代金券？

获取商家代金券有以下几种方式：

（1）商家有满返商家代金券的活动（商家列表页中带有“返”字标识的商家）：实际支付金额满足返券要求，确认订单后可获得商家代金券，下次下单时可用。

（2）商家有进店领券的活动（商家列表页中带有“领”字标识的商家）：进入商家点菜页，点击领券按钮即可获得商家代金券，当次下单可用。

（3）天降红包发商家券：用户在进入美团外卖app（iOS、安卓端）、美团团购app（iOS、安卓端）时，若弹出天降红包弹窗，即有机会（不保证一定获得）获得商家代金券，当次下单可用。

（4）微信分享红包发商家券：用户在点击微信渠道分享的美团红包时，即有机会（不保证一定获得）获得商家代金券，当次下单可用。

（5）商家精准发放商家券：商家主动发放，用户获取后可在有效期内于该商家下单消费使用，当次下单可用。

（6）参与活动获取商家券：参与外卖的线上活动，即有机会（不保证一定获得）获得商家代金券，当次下单可用。

（7）购买商家券：商家线上售卖商家代金券，用户通过购买途径获得商家代金券，当次下单可用。

9. 商家代金券的使用条件？

商家代金券需同时满足以下条件才可用：

a.仅支持在线支付使用。

b.仅限在发该商家券的店铺使用。

c.满足商家券上的使用条件。

10. 商家代金券可以找零、兑换吗？

商家代金券不找零、不兑换。

11. 如何赠送商家代金券？

只支持赠送通过购买途径获取的商家代金券，用户可进入美团外卖app（ios、安卓端）V7.1以上版本的 “我的-代金券-赠送好友券包” 、美团团购app（ios、安卓端）V9.9以上版本的“外卖频道-更多-赠商家券”发起赠送。

12. 如何查看别人赠送的商家代金券

进入美团外卖app- “我的-代金券”、美团团购app（ios、安卓端）-“我的-红包/卡券”、美团外卖微信小程序-“我的-商家代金券”查看，商品券需要升级到最新版本查看。

13. 赠送未被领取的商家代金券如何处理？

24小时将退回到原发出账户。

14. 如何查看赠送记录？

用户可进入美团外卖app（ios、安卓端）V7.1以上版本的 “我的-代金券-赠送好友券包-赠送记录” 、美团团购app（ios、安卓端）V9.9 以上版本的“外卖频道-更多-赠商家券-赠送记录”查看赠送记录及赠券状态。

15. 商家代金券如何退款？

过期未使用的商家代金券支持系统自动退款，在券未使用过期失效后的15个工作日内退回到用户购券时的原支付账户中，非购买途径获取的商家代金券不支持退款。

16. 为什么购买商家券后账户里找不到领取的商家代金券？

购买商家代金券后，商家券预计10s内发放到用户账户，可10s后刷新“我的-商家代金券”页面查看。注意：商品券仅支持美团外卖V7.0、美团V9.9以上版本查看及使用。

17. 赠券是否有次数限制？

有，每天每人可赠送20次，可被赠30次。